针对市民对于银行办业务排长队的困惑，四川银监局昨日称，今年来各家银行纷纷出台举措，该问题已经得到了有效的缓解。 

四川银监局人士介绍，首先是在银行营业大厅引入大堂经理，如农行四川省分行要求成都市和二级分行所在地城区网点、支行营业部和存款余额在1.5亿元以上的网点必须配备专职大堂经理。二是实行弹性工作时间和弹性窗口制度。对重点网点、重点时段排长队的情况，省内大部分银行已实行弹性工作和弹性窗口制度，适当调整或延长服务时间。三是明确功能分区，开展分层服务，增加网点容量。四是省内银行均加大了对离行式自助银行、单体ATM机具的投放力度。五是对业务流程进行了梳理，把复杂的理财业务和一般金融业务进行分流，将理财业务集中到理财中心办理，实现柜面业务的快收快付。(记者 刘畅)